Blog
Informare publica si asistenta telefonica automata
speak to me
speak to me® este o solutie de tip text-to-speech, dezvoltata de iQuest, care transforma orice text din limba romana in vorbire naturala. Rezultat al unei cercetari de 3 ani, solutia are la baza o tehnologie complexa de sinteza vocala care inglobeaza elemente de inteligenta artificiala. Fiabila, eficienta si usor de utilizat, aceasta are capacitatea de procesare automata a mai multor apelurilor simultane si a unui numar nelimitat de propozitii.
Servicii telefonice automate disponibile 24/7
Integrata cu o centrala telefonica, solutia ofera tuturor instantelor juridice si primariilor din Romania posibilitatea de a pune la dispozitia cetatenilor un serviciu telefonic interactiv de relatii cu publicul, capabil sa ofere atat informatii publice cat si personalizate, la orice ora si in orice zi a saptamanii. speak to me® este adaptata la nevoile sectoarelor juridic si administratie publica, oferind institutiilor din aceste domenii o modalitate eficienta de consolidare si intensificare a comunicarii cu cetatenii la nivel local, regional sau national.
Institutii juridice
Prin intermediul speak to me®, institutiile juridice pot implementa un serviciu de informare si asistenta telefonica sub forma unui consultant virtual, menit sa vina in sprijinul cetatenilor in mod permanent cu informatii despre dosare, informatii despre jurisprudenta si informatii publice.
Administratie publica
Solutia iQuest se adreseaza cu precadere primariilor din Romania, la nivelul comunelor, oraselor si municipiilor. Serviciul rezultat in urma integrarii cu centrala telefonica permite introducerea unui consultant virtual, responsabil cu preluarea apelurilor telefonice venite din partea cetatenilor si ghidarea acestora pentru a obtine informatiile cautate. In acelasi timp, serviciul poate genera simultan un numar mare de apeluri personalizate pentru transmiterea automata de informatii catre cetateni. Printre categoriile de informatii ce pot fi oferite sau transmise cetatenilor se numara: informatii publice utile, informatii despre impozite si taxe, informatii despre acte si cereri si coordonate de contact
Beneficiile implementarii speak to me
Principalele beneficii obtinute de institutiile juridice si administratie publica sunt:
- imbunatatirea eficientei, a productivitatii si extinderea capacitatii de deservire a cetatenilor prin degrevarea persoanelor implicate in relatia cu cetatenii de sarcini repetitive;
- intretinerea si consolidarea increderii cetatenilor in institutie;
- reducerea costurilor de operare si optimizarea utilizarii resurselor;
- eliminarea timpului de asteptare pentru apelant.