Client: EVW Holding
EVW Holding este o societate comerciala mixta romano-olandeza, avand ca obiect de activitate importul si distributia camioanelor DAF in Romania. IÎnfiintata in urma cu 18 ani, compania acopera toate zonele tarii prin reprezentatele sale din: Cluj-Napoca, Gilau, Arad, Bacau, Brasov, Bucuresti, Constanta, Craiova, Iasi si Suceava.
Gestiunea distributiei geografice a vanzarilor
Organizata in 5 departamente functionale EVW Holding cuprinde in structura sa organizatorica o serie de centre de activitate si profit, prin care ofera clientilor sai servicii de: comercializare autovehicule noi si rulate DAF, vanzare piese de schimb, comercializare de anvelope pentru autocamioane si asigurarea activitatii post-vanzare.
Schimbarile survenite pe piata vanzarilor de autocamioane, extinderea echipelor de vanzari si dorinta de a eficientiza activitatea acestora au fost premisele care au condus EVW Holding spre nevoia de a implementa un sistem adecvat pentru gestionarea intregii activitati.
Conectarea si integrarea tuturor activitatilor
Pentru sprijinirea EVW in atingerea obiectivelor, iQuest a introdus solutia GeoSales, un produs dezvoltat pe platforma Microsoft Dynamics CRM, care pastreaza toate caracteristicile unei aplicatii complexe si integrate de Customer Relationship Management, la care s-au adaugat componente de Business Intelligence pentru analiza distributiei geografice a vanzarilor.
Aplicatia au fost proiectata astfel incat sa fie accesibila atat prin intranet cat si prin internet. Fiind foarte important ca functionalitatile aceasteia sa fie disponibile agentilor de vanzare sau managerilor aflati pe teren, a fost luata decizia de activare a accesului la aplicatie prin internet.
Ţinand cont de specificatiile EVW Holding, iQuest a propus o implementare etapizata a solutiei, urmand scopul principal al proiectului, si anume, ca utilizatorii sa lucreze cu aplicatia in cel mai scurt timp. Pentru acest lucru s-a definit prima etapa ca fiind compusa din customizari si dezvoltari specifice departamentului Vehicule Comerciale, urmand ca cerintele departamentelor Piese, Anvelope, Vehicule Rulate si After Sales sa fie dezvoltate in a doua etapa.
Cerintele au fost prioritizate si la nivelul departamentelor, luandu-se in considerare in prima faza numai cele esentiale pentru ca lucrul utilizatorilor sa se poata transfera in totalitate de pe fisierele Excel folosite anterior.
Automatizare, control si transparenta asupra proceselor
Implementarea solutiei faciliteaza gestionarea profesionista a relatiei cu clientul si urmarirea in timp real a oportunitatilor existente. Sistemul permite de asemenea:
- accesul utilizatorilor la date in timp real, inclusiv de pe teren, prin internet
- posibilitatea de a efectua analize asupra pietii si asupra activitatii companiei
- automatizarea campaniilor de marketing
- integrarea solutiei cu Microsof Office (Outlook, Excel, etc.), existenta clientului de Outlook
- existenta clientului de Windows Mobile si Mobile Express pentru automatizarea fortei de vanzare